Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789cu

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") và nền tảng 789cu ("789cu", "Chúng tôi", "Nền tảng"). 789cu là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam và một số quốc gia Đông Nam Á.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 789cu.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản cá nhân của thành viên sau khi trừ đi mọi khoản cược đang chờ xử lý.
• "Tiền thưởng" – Số tiền hoặc tín dụng được 789cu cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng, hoặc hoàn tiền (cashback).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống 789cu.
• "Trò chơi" – Tất cả các tựa game có trên nền tảng 789cu bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ (slot), Đá Gà trực tiếp và Xổ số.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 789cu.co và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm cả ứng dụng di động (nếu có), giao diện website, API và bất kỳ phương tiện truy cập nào khác. Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789cu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 789cu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành;
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi;
4. Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc;
5. Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào;
6. Hiểu rõ rằng cờ bạc có tính chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

789cu có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi vấn về độ tuổi, danh tính hoặc nguồn gốc tài sản của người dùng đó.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789cu. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

789cu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789cu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất quyền truy cập kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ 789cu.

4.1. Nạp tiền

789cu chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa tại Việt Nam như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, VPBank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 10 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. 789cu không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; phí chuyển tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để phòng chống rửa tiền);
• Số dư được tạo từ tiền thưởng có thể chịu điều kiện wagering requirement riêng (xem Điều 6);
• 789cu có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét nếu có dấu hiệu bất thường.

5.1. Nguyên tắc chung

Khi đặt cược tại 789cu, người chơi đồng ý rằng kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các trận đấu/sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. 789cu không có khả năng kỹ thuật và không bao giờ can thiệp vào kết quả game.

5.2. Cược đã xác nhận là cược cuối cùng

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống (hiển thị trong lịch sử cược), lệnh đó không thể bị hủy, thay đổi hay hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 789cu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc bất kỳ sự cố nào làm gián đoạn ván chơi, 789cu sẽ giải quyết theo một trong các phương án: hủy ván và hoàn tiền cược, hoặc xử lý dựa trên dữ liệu đã ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố. Quyết định cuối cùng thuộc về đội ngũ kỹ thuật của 789cu và có giá trị ràng buộc.

5.4. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược;
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp;
• Hành vi cá cược có phối hợp giữa nhiều tài khoản (chip dumping);
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay để đặt cược;
• Bất kỳ hành vi gian lận nào khác theo đánh giá của 789cu.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và ưu đãi khác của 789cu đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với điều kiện vòng cược tối thiểu. Ví dụ, thưởng 100.000 VNĐ với wagering requirement 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Số tiền cược thực tế (từ số dư tài khoản, không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược.

6.2. Giới hạn rút từ tiền thưởng

Trừ khi có quy định khác, số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng bị giới hạn ở mức 5 lần giá trị tiền thưởng ban đầu hoặc 10.000.000 VNĐ, tùy theo mức nào thấp hơn. 789cu có quyền thay đổi mức giới hạn này theo từng chương trình cụ thể.

789cu áp dụng hệ thống giám sát giao dịch 24/7 và các biện pháp phòng chống gian lận theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi dấu hiệu bất thường đều được điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định.

7.1. Quyền điều tra của 789cu

789cu có quyền tạm khóa tài khoản và giữ số dư trong thời gian điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu: đặt cược bất thường, giao dịch nạp/rút có dấu hiệu rửa tiền, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Thời gian điều tra không quá 30 ngày làm việc.

7.2. Nghĩa vụ báo cáo

789cu có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Các giao dịch vượt mức quy định có thể được báo cáo tự động theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

8.1. Quyền của người chơi

• Được cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định với mức độ uptime cam kết 99,9% mỗi tháng;
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của 789cu;
• Được tiếp cận công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn cược và tự loại trừ;
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tài chính 24/7 qua các kênh chính thức của 789cu;
• Được khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong điều khoản này;
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình;
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản;
• Không sử dụng dịch vụ 789cu cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

8.3. Giới hạn trách nhiệm của 789cu

789cu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hệ quả, hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thua lỗ cờ bạc, mất cơ hội kinh doanh, hoặc các thiệt hại tương tự. Tổng trách nhiệm của 789cu trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

789cu cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm nghỉ (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần, và tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion).

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 789cu.

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc dịch vụ của 789cu, người chơi cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua livechat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự việc;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch);
3. 789cu sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với kết quả điều tra sơ bộ;
4. Trường hợp không đồng ý với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận phản hồi;
5. Quyết định sau xem xét lại của 789cu là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

10.2. Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ 789cu được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài theo quy định.

789cu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 789cu.co.

789cu sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua: thông báo trên giao diện khi đăng nhập, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại liên kết. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm của người dùng trong việc tuân thủ phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 789cu để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

12.1. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và các quy định dành riêng cho từng chương trình khuyến mãi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa 789cu và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán, trao đổi trước đó giữa các bên.

12.3. Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng và có giá trị pháp lý cao hơn.